Política de reembolso

Política de devoluciones, cambios y reembolsos

Última actualización: octubre de 2026

Derecho a retracto (10 días)

Si compraste en nuestra tienda online, puedes retractarte de tu compra dentro de 10 días corridos desde que recibes el producto, conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. El producto debe estar sin uso, en su embalaje original y con todos sus accesorios. Para solicitarlo, escríbenos a distribuidoratendenciacntc@gmail.com o por WhatsApp al +56 9 8985 8964 indicando tu número de pedido.

Garantía legal (6 meses)

Si tu producto llega con fallas o no corresponde a lo comprado, dentro de 6 meses desde la compra puedes elegir entre su reparación, su cambio por otro igual o la devolución del dinero, según la Ley del Consumidor. Si la falla se debe a un error nuestro o a un defecto del producto, nosotros asumimos el costo del envío de la devolución o del cambio.

Cómo solicitar un cambio o devolución

Escríbenos con tu número de pedido, una breve descripción y, si corresponde, una foto del producto. Te responderemos en un máximo de 2 días hábiles y coordinaremos el retiro o envío.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, devolvemos el dinero dentro de 10 días hábiles. Si pagaste en línea, el reembolso se hace al mismo medio de pago; si pagaste contra entrega, lo hacemos por transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques.

Productos no aptos para devolución

Productos usados, dañados por mal uso, sin su embalaje o con accesorios faltantes, salvo que presenten una falla de fábrica cubierta por la garantía legal.

Contacto

Distribuidora Tendencia · distribuidoratendenciacntc@gmail.com · WhatsApp +56 9 8985 8964